リフォーム会社の選び方
Choice
リフォームをどこに頼んでいいのか、最初はみんなわかりません。
皆さんに、リフォームを成功させてほしいから、「いい会社」の選び方、
観点を紹介します。
会社の概要、施工事例、社員の人柄、提案力、建築施工知識、
アフターサービスの内容など、
リフォームを考え始めたら直ぐに、
こちらでチェックポイントを
確認しましょう！
リフォームしたい！
でも何から始めたらいいの？
まずはリフォーム会社を
選んでください！
リフォームを考え始めたら、まずはどの会社にリフォームを頼めばいいのかを決めなければなりません。
しかし、リフォームをやっている会社はたくさんあります。
アスリフォームのような地域密着のリフォーム専門店はもちろんのこと、今の家を建ててくれた工務店や大手住宅会社でもリフォームすることができます。また最近では、大きな家電量販店（ヤマダ電機さんや、エディオンさん）や、家具量販店（ニトリさんなど）、ホームセンター（カインズホームさん）や総合小売業（イオンさん）などが、リフォーム事業を展開し始めています。
こんなにリフォームをしてくれる会社があると知って、お客様は、「調べ始めてはみたものの、違いがよくわからない…」 「結局どこに頼めばいいのよ！」と、最終的にリフォームを諦めたくなってしまうこともあるようです。
アスリフォームは
「リフォームしたいと思ったときが、リフォームするタイミング」だと考えています。
せっかく「リフォームしたいな…」と思ったお客様皆さんに、リフォームしたいという想いを形にしていただきたい。
そして、より安全・安心・快適な暮らしを手に入れていただきたいのです。
だから、会社選びの観点を、このページでチェックして、いいリフォームへの第一歩を踏み出してください！
会社概要でちゃんとした
会社かどうか確認する
●その会社を経営している人が誰なのか。
●その会社は、どこを拠点に事業展開しているのか。
●どんな事業に積極的に取り組んでいるのか。
●会社の規模はどれくらいなのか。
●連絡先は明記されているか。
●社会的な信頼を示す、行政の許可はとっているか。
こういったことが記された会社概要は、その会社のことを大局的に知るには欠かせない情報源なので、必ず最初にチェックしたい項目です。
何かあった際の連絡先が明記されているか、本当に地域密着でやっているかどうか、本当にリフォームを本業にしている実態があるのか、社会的に認められている「ちゃんとした」会社かどうかを確認しましょう。
充実した施工事例か
どうか確認する
「ざっと調べてみたところ、
一応、会社の形はしているみたい。
でも、リフォームの実力は
本当にあるのかしら」
行政許可や資格といった制度的な認可だけではなく、実際にリフォームをしたお客様からの信頼が厚いリフォームの会社を選びたい。
それがお客さまの自然な心理です。どんなにいいリフォームの提案で夢を描けたとしても、そのリフォーム会社の技術が確かなものでなければ、ずさんな工事をされてしまいかねません。
リフォームを頼む前には、その会社の施工事例を見せてもらいましょう。たくさんの過去の実績を持っている会社なら、その「経験」とともに会社の技術力も優れてきた証と言えるでしょう。
社員の人柄を
確認しましょう
「リフォームを頼みたいけど、どんな雰囲気の会社だろう」
「怖そうな、口調の荒い対応をされたらいやだな」
「本当に私の家のこと、親身になって相談に乗ってくれるひとかしら」
どんなに誇れる工事の技術力があったとしても、お客様の要望にしっかりと耳を傾け、お客様の抱えるお家のお悩みを根本から解決するリフォーム提案をしてもらえないと、最終的にリフォームに満足することは難しいでしょう。
「大企業だから安心」「知名度が高いからリフォームを任せてもきっと大丈夫だろう」と思うのはとても危険なのです。
生活空間の悩みを気軽になんでも相談できる人。
お客様の暮らしを本当に向上させようと思って一生懸命になってくれる人。押し売りしない人など。
自分にあった営業担当がいるのかどうか、会社の雰囲気が好きになれるかどうか、お客様を幸せにしようと本気で努力している会社なのかどうかを、自分の目で確かめることが、成功リフォームのポイントです。
会社の考え方を
確認しましょう
「うちの会社だったら、激安リフォームが可能！」と安さだけを売りにしている会社。
「ちょっと外壁が傷んでいるようですよ」と、突然訪問してくる会社。
「かならずリフォームを成功させます。うちでリフォームしてください」と引き下がらない会社。
リフォームの会社には、「儲け主義」の会社が少なくありません。
このような儲けや売上のことばかりを考えている会社では、とにかく職人を安くたたいて、安かろう悪かろうのリフォームをせざるを得なくなることがあります。
また、厳しいノルマが課されて疲弊した営業マンが、お客様の声を取り入れない一方的な提案をすることも、珍しくありません。
せっかくリフォームをするのです。
お客様自身が純粋に「うれしい！」「幸せ！」「快適！」と思えるリフォームをしていただきたいと思います。
本当にお客様の生活に幸せをもたらしてくれる会社かどうか、会社の理念や社長の考えを知ることは、実は隠れた成功リフォームの秘訣です。
建築知識を
確認しましょう
「担当の営業マンにおだてられて、
気づいたら契約書に
サインしちゃってたの」
このように、とてもうまい口調にのせられて、うっかり話がトントンと進められてしまっていたというケースは少なくありません。このような会社は得てして、建築知識や設計の提案力が乏しい、「押し売り」によって売上を伸ばしている会社であることが多いです。
けれど、本来リフォームは、会社が財産とする専門知識や提案力を存分に生かして、「情報弱者」であるお客様に十分な情報を提供しなければ、本当に納得のいくリフォームはしていただけません。何も知らないでリフォームするというのは、とても怖いことです。
お客様が持っていない専門的な情報を、丁寧に詳しくわかりやすく説明してくれる会社にリフォームを頼みましょう。もし、「営業のひとの話がうまいけど、どうも話の内容が薄っぺらい」と感じたなら、建築やリフォームに関することを突っ込んで質問してみましょう。
ちゃんと答えられない会社は、ひょっとすると、売りたいだけの営業会社かもしれません。注意が必要です！
工事後の保証制度を
確認しましょう
リフォームの保証書には2種類あるって、ご存知ですか？
ひとつは、「メーカー保証書」（メーカーが発行）というものです。キッチンやお風呂、トイレの商品本体に不良があった際に、メーカー（TOTO、INAX、Panasonicなど）が、商品保証してくれるもの。
もうひとつは、「工事保証書」（リフォーム会社が自社で発行）というものです。リフォームは商品があっても工事をしないと完成しません。たとえ商品は良品であっても、工事が失敗したり、生活に不都合が生じるようなずさんな工事をされたりした場合に、使うことができるものです。
リフォームのあとに不良・不都合・不具合が生じた際のアフターサービスが充実しているかどうか。リフォーム工事をするだけして、高額な請求だけ残して「やり逃げ」するような企業ではないか。本当にお客様想いかどうか。工事保証書を自社で発行しているかどうかを事前に見せてもらえば、その会社で工事後の保証制度が充実しているかどうか、確認することができます。ぜひ試してみてくださいね。お客様とリフォーム会社の真の関係は、工事が終わってからが本番です！
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