アスリフォームが愛される理由

お客様を感動させたい
アスリフォーム6つのお約束
担当した現場は、責任を持って引渡しまで対応いたします。 「お客様が喜ぶこと・感動することとはなにか」を常に考え続けます。 お客様のご要望には、言葉にされているものでも、言葉にされていないものでも、全力でお応えいたします。 お客様が望まない不必要な訪問・営業・勧誘は一切いたしません! チームワークこそがお客様の満足との鍵ととらえ、その職場環境を築きます。。 常に清潔で安全な、事故のない現場環境を作ります。
お引き受けした現場は責任をもって一貫管理させていただきます。
施工管理
  「もうっ!この前、別の担当の方に同じ話をしましたよ!!!」
そんなフラストレーションをためながらリフォームを進めなければならなくなる方がいらっしゃいます。大手住宅会社をはじめ、各工程(受付・ご提案、現場調査、施工管理、工事)で担当者が違うというリフォーム会社がよくあります。このような会社でリフォームをすると、営業マンAに今日話したことを、明日は施工管理者Bに同じように話すというように、何度も何度も同じことを伝えなければなりません。企業が大きく、各工程を色々な下請け業者に丸投げしているような会社にリフォームを頼むと、それぞれの工程の担当者同士で情報交換ができなくなってしまうのです。アスリフォームでは、当社の営業担当者が 【受付・ご提案・現場調査・施工管理】 を行い、工事を行う職人を統率するという体制をとっています。
だからお客様とやり取りするのも、アスリフォームのメイン営業担当者1人です。
だから、一度お客さまから聞いたことは、貴重なご意見・ご要望として受け止め、お客様の気持ちを最短距離で取り入れたリフォームが実現できるのです。

さらに、アスリフォームでは、工事が完了してからが本当のお客様とのお付き合いだと考えます。だから、完工まではもちろん、完工後でも、工事箇所に疑問・質問があれば担当者がお伺いいたします。また、当社でお引き受けした工事箇所以外にも、何か困ったことやお悩みが出てきた場合にも、いつでも喜んでご相談におのりいたします。
「お客様が喜ぶこと・感動することとはなにか」を常に考え続けます。
営業
  「お子様はもうそろそろ大学に
           進学なさる時期ですね。お元気ですか?」
  「お誕生日おめでとうございます!」
このように突然、出会いがしらに、以前リフォームした際の担当者から声をかけられて、「驚きました!嬉しかったです」とお客様から喜びの声をいただくことが少なくありません。当社の営業マンは、お客様一人ひとりのことを大切な家族のように思っています。だから、誕生日を覚えていたり、ご家庭の変化の年に気がついて、自然と出会いがしらにお声がけしてしまうのです。 こんなことができるのは、リフォームを最初から最後まで、一貫して1人の担当者でお引き受けしている当社だからこそ。営業マンが、お客様一人ひとりに、 リフォームを通して本当に真剣に向かい合い、愛情を深めているのです。
お客様のご要望には、営業にされているものでも、営業にされていないものでも、全力でお答えいたします。
   「キッチンをリフォームしたいです」
この一言で、お客様の要望どおりにキッチンのリフォームプランを作るのは、実はお客様のご要望の半分しかかなえてあげていないことになるのです。
「本当は、お風呂もきれいにして、掃除を楽にできるようにしたいけど、今回はお金が無いからやめておこう…」「そういえば、玄関の扉のたてつけが悪いんだけど、この担当者に聞いても大丈夫なのかな」
そういった、表立って出てこないお客様の本心や、小さな小さな疑問にも、いつも気を配り目を配ることができる。そんな営業マンが、皆様をおもてなしいたします。アスリフォームの営業担当者と一緒に、いいリフォームをしましょう!
お客様が望まない不必要な訪問・営業・勧誘は一切いたしません!
営業集合
   「リフォームの営業マンは、しつこいんでしょ」
このような、リフォーム会社に対するイメージをお持ちのお客さまによく出会います。たしかに、悪徳リフォームが横行していた頃は、突然見ず知らずの営業マンがリフォームの押し売りをしに来て、非常に高額でリフォームをさせられることが良くありました。
アスリフォームは、そんな悪徳リフォームは一切しません。だって、私たちだって、知らない人が突然家に来て、リフォームの押し売りをしつこくされたら絶対に嫌ですから。お客様の立場に立てば、お客様がリフォームしたいなと思ったとき
が一番リフォームするのにベストなときなのです。そうでなければ、お客様も満足のいくリフォームはしていただけないですし、アスリフォームの担当者としても
お客様の喜んだ顔を見られないのは苦痛で仕方がありません。
だから、みなさんにお約束しているのです。お客様が嫌がるような訪問・営業勧誘は絶対にしません、と。
チームワークこそがお客様の満足との鍵ととらえ、その職場環境を築きます。
職人集合
   「キッチンをリフォームしたいです」
アスリフォームでのリフォームは、多くの人の団結によって完成します。お客様はもちろん、電話担当者、営業担当者、設計士、職人。さらに職人も、水道管の工事などをする設備職人、壁のクロスを張ったりできる内装職人、商品設置を主に行う組立職人、柱や壁など構造を変える大工職人など、非常に多くの種類と多数の職人さんが、工事を担当します。
たとえ小規模工事であったとしても、決して一人や二人で完結するリフォームはありません。アスリフォームの社員や職人は、一人ひとりがプロ意識を持って、自身の専門能力を最大限生かせるフィールドで、お客様のリフォームが成功するように協力しています。
リフォームは、チームプレーなのです。
常に清潔で安全な、事故のない現場環境を作ります。
養生
リフォーム工事では当たり前の「養生」を、手抜きしてしまうリフォーム業者は後を絶たず、ご不満工事の温床です しかし、アスリフォームでは、この養生を抜かりなく、丁寧すぎるくらい丁寧に行うことを義務付けています。
もし、養生しっかりされてないのでは?と思われた場合は、いつでも弊社にご連絡くださいね。

また、工事中に出たゴミは、現場管理担当の監督の下、職人が最後まで責任を持って処分いたします。工事中の職人の出入りによって、泥、砂、木屑などが家に入り込まないように、常に職人の服装も清潔を徹底しています。
リフォームの現場をきれいで清潔に保つことができなければ、どんなに施工技術が高くてもお客様には心からお喜びいただけない。これがアスリフォームの考えです。
足場
家の外廻りのリフォームは、また室内のリフォームとは異なります。近所へのいっそうの配慮が必要になる工事です。たとえば外壁塗装では、塗料が外に飛び散らないように、壁に塗料を散布する「吹き付け」と呼ばれる工法ではなく、ローラーで丁寧に壁を塗る手法をとっています。また、「メッシュ」と呼ばれる保護シートで家を覆って、他の家に塗料が飛び散らないようにも工夫しています。

さらに、外壁や屋根のリフォームにいたっては、必ず「足場」を組んで、高いところに職人が上らなければなりません。現場で転落事故などが発生しないように、職人は必ずヘルメット着用と細心の注意を払うことを徹底しています。もしも職人がヘルメットをかぶらず作業をしているのを見かけたら、アスリフォームにお申し付けください。
お客様が事故に巻き込まれないためにも、ご協力をお願いしております。
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